Allgemein Wichtiges · 21. Oktober 2019

Wann haben Sie das letzte Mal Ihre Grenzen überschritten? Ihre Komfortzone verlassen? Und vor allem, was hat Sie dazu bewogen, das zu tun? Ich habe in Marokko lange über das Thema Komfortzone nachgedacht. Hat jeder eine solche? Und wenn ja, wo liegt eigentlich meine? Ich bin der Überzeugung, dass meine Komfortzone sehr flexible Grenzen hat. Wenn überhaupt. Denn ich springe gerne und mutig in neue Gefielde. Ein Beispiel: ich war mit 3 ausnehmend sympathischen jungen Männern in Marrakesh...

Allgemein Wichtiges · 21. Oktober 2019

Kennen Sie folgende Situation: Sie haben sich aus welchen Gründen auch immer zu einem Kauf entschieden. Kurz danach beschleicht Sie das Gefühl der Reue. War es die richtige Entscheidung? War der Kauf wirklich notwendig? Oder wäre ein anderes Produkt besser gewesen? Dies beschreibt man in der Psychologie mit kognitiver Dissonanz. Wie jedoch umgehen mit dieser Situation? Ich rate in solchen Fällen zur Betrachtung aus einem neuen Blickwinkel. Fragen Sie sich doch einmal, WARUM Sie diese...

19. September 2019

"Urteile nie über einen anderen, bevor Du nicht einen Mond lang in seinen Mokassins gelaufen bist." Dieses Sprichwort eines Indianers aus Nordamerika kennen wir vermutlich alle. Übersetzt heisst es soviel wie - versetze dich in den anderen bevor du ihn verurteilst oder bewertest was er sagt oder tut. Also zumindest ist das meine Übersetzung. Jeder von uns kommt immer wieder mal in eine Situation, wo er kopfschüttelnd vor seinem Gegenüber steht und ihm jegliches Verständnis fehlt. Hier...

Allgemein Wichtiges · 03. September 2019

Employer Branding. Derzeit in aller Munde. Aber ganz ehrlich - den Kern des Employer Brandings sollten wir alle seit Lebzeiten umsetzen. Nämlich Werte, die zu einer Identität führen zu leben. Egal ob nach innen in einem Unternehmen oder nach außen. Und welche Identität wir uns selbst geben liegt ganz alleine an uns. Ein Beispiel: es gibt einige Medien, die ich für erstrebenswert halte, meine Worte abzudrucken und somit eine breite Leserschaft zu erreichen. Und viel mehr. Denn durch eine...

Trainings | Schulungen · 03. September 2019

Ich habe ein Video von Lars Vollmer gesehen in dem er sagt - "Mitarbeitergespräche verhindern Innovation". Und ich muß sagen, ich bin nicht seiner Meinung. Nicht allumfassend und nicht in der Kernaussage. Ich weiss, worauf er hinaus will. aber - es ist nichts wichtiger als dass sich ein Chef mit seinen Mitarbeitern auseinandersetzt und befasst. Um ein Team zu bilden. Um seinem Mitarbeiter Wertschätzung und Respekt zu zeigen und entgegenzubringen. Und um GEMEINSAM am Markt erfolgreich zu...

Allgemein Wichtiges · 19. August 2019

Sie fragen sich gerade, wer ist Pepper und wer um Himmels Willen ist Lisa Müller? Ich darf vorstellen: Pepper ist ein Roboter, der von einer findigen Firma gerade vorbereitet und programmiert wird, um in Hotels den Rezeptionsdienst zu übernehmen. Er ist klein, recht süß, blickt Sie mit undurchdringlichen aber beweglichen Augen an und beantwortet Ihre wichtigsten Fragen. So diese den häufigsten der gestellten entspricht. Lisa Müller ist Rezeptionistin, 25 Jahre alt, seit 5 Jahren in dem...

Qualitätsmanagement · 13. August 2019

Die moderne Technik ist ein wundersames Ding. Denn sie erleichtert uns das Leben ganz gewaltig. Auch der Servicelevel der einzelnen Anbieter - egal in welcher Branche - ist durch vielfältige Möglichkeiten schier unerschöpflich. Ein kleines Beispiel: viele von uns haben aktuell ein ganz anderes Fernsehverhalten als noch vor 10 Jahren. Mittlerweile wird gestreamed. Wonach einem ist. Und vor allem - gerade im Bereich Fernsehserien - nach wievielen uns gerade ist. Und das Tolle: ist eine Serie...

Qualitätsmanagement · 13. August 2019

Kennen Sie INFLUENCER? Wenn Sie jetzt sofort - wie auch ich noch vor einiger Zeit - einen grippalen Infekt im Kopf haben - nicht ganz. Obwohl gewisse Parallelen erkennbar sind. Influencer sind modern beschrieben sogenannte "Beeinflusser" in sozialen Netzwerken. Diese ziehen einen Rattenschwanz an - aktiven und auch inaktiven - Kontakten nach sich. Es macht immer wieder die Runde, dass Beherbergungsunternehmen und auch gastronomische Betriebe mit solchen medialen Persönlichkeiten kooperieren....

Produkt-|Projektentwicklung · 09. August 2019

Oder - warum Touristiker den Veganern oder Flexitariern ruhig Aufmerksamkeit schenken sollen! Ich bin dafür bekannt, auch heiße Themen anzugreifen und beim Namen zu nennen. Und dieses ist ein sehr emotionales und polarisierendes Thema. Das kann ich auch in meinem Bekannten- und Freundeskreis feststellen. Ich bin seit Jahrzehnten bekennender Vegetarier mit starkem Hang zum Veganen. Und das aus rein ethisch-moralischen Gründen. Mein Herz hat meinen Kopf überzeugt - Tiere sind Freunde und...

08. August 2019

Eine Geschichte zum Thema "Storytelling", die mir besonders gut gefällt, auch wenn ich eher beim Christkind als beim Weihnachtsmann bin. So ganz offen gesprochen. :) Marco Seltenreich (https://www.facebook.com/marco.seltenreich) nennt die Dinge beim Namen. Aber nicht klar, platt und einfach. Nein, mit Geschichten, die das innere Auge inspirieren. Die die Phantasie anregen. Und die definitiv zum Nachdenken anregen. Marco Seltenreich GESCHICHTSBEWUSST Humbert würde es nicht übers Herz bringen,...