Qualitätsmanagement im Detail
Im ersten Schritt klären wir Ihre Ziele und Erwartungen. Ich biete Ihnen entweder eines meiner modularen Pakete oder aber eine individuelle Lösung für Sie und Ihr Unternehmen. Entscheiden Sie sich ...
Individuallösung
Der erste Schritt ist dazu da, um Ihre Ziele und Erwartungen festzuhalten.
Wo drückt der Schuh?
Haben Sie bereits Gästefeedback erhalten das eine Schwäche aufzeigt?
Woran liegt es, dass es hakt und hapert?
Wo liegt Ihr Ziel? Was wollen Sie erreichen?
Mit diesen Informationen erarbeite ich einen Kriterienkatalog, der durch einen Mystery-Check abklärt, wie Ihre genaue Ist-Situation aussieht. Nämlich aus Sicht des Gastes. Von Sauberkeit, über Speisen- und Getränkequalität, Dienstleistungsfaktor bis hin zum Produktangebot und der Erlebnisinszenierung werden alle Stationen des Aufenthaltes unter die fachkompetente Lupe genommen.
Der Kriterienkatalog wird ausgewertet, das daraus resultierende Ergebnis bietet eine Momentaufnahme, in der Ihre Stärken und Schwächen abgebildet werden. Eine Auswertung der gängigen Buchungs- und Bewertungsplattformen sowie Feedback-Interviews in gewünschter Intensität mit Ihren Gästen ist modular möglich.
Der Preis richtet sich nach Aufwand, Projektumfang, Projektdauer und Erfüllungsort.
Module
Basis
Wir haben einige Kriterienkataloge, die die verschiedensten Bereiche wie F&B, Rezeption, Zimmer, Dienstleistungsangebot, etc. abdecken.
Nach einem Erstgespräch wählen Sie einen/oder mehrere der Kataloge und wir terminisieren unser Fertigstellungsdatum.
Der Check erfolgt anonym, garantiert unauffällig und zu einem von uns gewählten Zeitpunkt .
Nach der Auswertung erhalten Sie das Endergebnis mit Verbesserungsvorschlägen.
Preis Paket Basis: ab € 1.250 *)
(exkl. MwSt, Übernachtungs- sowie Konsumations- und Anreisekosten)
*) Dauer: 1 ÜN für 1 Person inkludiert
Medium
Wir haben einige Kriterienkataloge, die die verschiedensten Bereiche wie F&B, Rezeption, Zimmer, Dienstleistungsangebot, etc. abdecken.
Nach einem Erstgespräch wählen Sie einen/oder mehrere der Kataloge und wir terminisieren unser Fertigstellungsdatum.
Zusätzlich zu unserem Check, der anonym und garantiert unauffällig zu einem von uns gewählten Zeitpunkt erfolgt werten wir Ihre Bewertungen auf Tripadvisor und holidaycheck der letzten 6 Monate aus.
Nach der Auswertung erhalten Sie das Endergebnis mit Verbesserungsvorschlägen.
Preis Paket Medium: ab € 1.750 *)
(exkl. MwSt, Übernachtungs- sowie Konsumations- und Anreisekosten)
*) Dauer: 2 ÜN für 1 Person inkludiert
Large
Wir haben einige Kriterienkataloge, die die verschiedensten Bereiche wie F&B, Rezeption, Zimmer, Dienstleistungsangebot, etc. abdecken.
Nach einem Erstgespräch wählen Sie einen/oder mehrere der Kataloge und wir terminisieren unser Fertigstellungsdatum.
Zusätzlich zu unserem Check, der anonym und garantiert unauffällig zu einem von uns gewählten Zeitpunkt erfolgt werten wir Ihre Bewertungen auf Tripadvisor und holidaycheck der letzten 6 Monate aus.
Am Abreisetag erfolgt eine Gästebefragung von mind. 5, max. 10 Gästen vor Ort. Diese Befragung fließt in das Gesamtergebnis mit ein.
Nach der Auswertung erhalten Sie das Endergebnis mit Verbesserungsvorschlägen.
Preis Paket Large: ab € 2.550 *)
(exkl. MwSt, Übernachtungs- sowie Konsumations- und Anreisekosten)
*) Dauer: 2 ÜN für max. 2 Personen inkludiert